REFUND POLICY
취소 및 환불 정책
백지복습(Blank Recall)에서 결제한 유료 학습 서비스의 취소 및 환불 기준입니다. 한능검 학습 서비스를 포함한 웹 결제에 적용됩니다.
시행일 2026-10-06
1. 결제 취소 및 청약철회
결제 후 유료 서비스나 콘텐츠를 사용하지 않았다면 결제일로부터 7일 이내에 취소를 신청하여 결제 금액 전액을 환불받을 수 있습니다. 계약 내용을 받은 날보다 서비스 제공이 늦게 시작된 경우에는 서비스를 제공받거나 제공이 시작된 날부터 7일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다.
무료 체험이나 무료 학습 자료 이용만으로 유료 서비스의 환불이 제한되지는 않습니다.
2. 이용을 시작한 서비스
유료 학습 자료의 열람·다운로드 또는 유료 분석·채점 등 서비스나 디지털콘텐츠의 제공이 시작된 경우에는 단순 변심에 따른 청약철회가 제한될 수 있습니다. 제한이 적용되는 경우에는 구매 전에 해당 사실을 명확히 안내하고, 관련 법령에서 정한 조치를 갖춘 경우에만 적용합니다.
여러 회차나 단원 등으로 나누어 제공되는 상품은 아직 제공이 시작되지 않은 부분에 대해 청약철회를 신청할 수 있습니다. 일부 이용 후 환불을 신청하면 결제 시 안내한 상품별 이용 기간·횟수·금액과 실제 이용 내역을 확인하여 환불 가능 범위와 산정 내역을 안내합니다. 법령상 청약철회가 가능한 경우에는 위약금이나 손해배상을 청구하지 않습니다.
3. 서비스 하자 및 결제 오류
서비스가 표시·광고 내용이나 계약 내용과 다르게 제공된 경우에는 공급받은 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날이나 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 청약철회를 신청할 수 있습니다. 이 경우 이용을 시작했다는 이유만으로 환불을 제한하지 않습니다.
중복 결제나 잘못 청구된 금액은 결제 내역을 확인한 후 해당 금액을 환불합니다. 서비스 장애 등으로 구매한 서비스를 제공받지 못했다면 고객센터로 알려 주세요. 제공 및 이용 내역을 확인하고 환불 등 필요한 조치를 안내합니다.
4. 환불 신청 방법
아래 고객센터 이메일 또는 문의와 도움말의 채널톡으로 신청해 주세요. 로그인하지 않아도 문의할 수 있습니다.
- 결제한 계정을 확인할 수 있는 정보와 회신받을 이메일
- 구매한 상품명, 결제일, 결제 금액
- 주문번호 또는 결제 영수증과 환불 사유
비밀번호, 카드 전체 번호, 카드 보안코드는 보내지 마세요. 이메일로 접수한 신청은 접수 시점을 기준으로 청약철회 기간을 확인합니다.
고객센터 이메일: gksdnwls1098@gmail.com
5. 환불 처리 및 지급 방법
청약철회에 따른 환불은 관련 법령에 따라 청약철회한 날부터 3영업일 이내에 처리합니다. 환불은 원래 결제한 수단으로 진행하며, 카드 결제는 승인 취소를 요청합니다. 실제 카드 취소 반영이나 입금 시점은 카드사·금융기관의 처리 일정에 따라 달라질 수 있습니다.
원래 결제 수단으로 환불할 수 없는 경우에는 고객센터에서 별도 방법과 필요한 정보를 안내합니다. 환불 처리 결과와 환불 금액은 신청한 문의 채널로 알려 드립니다.
6. 적용 기준 및 문의
이 정책에 정하지 않은 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관련 법령에 따릅니다. 상품별 조건이 법령이나 이 정책보다 이용자에게 유리한 경우에는 해당 조건을 적용하며, 이 정책으로 법령상 소비자의 권리를 제한하지 않습니다. 앱 마켓을 통해 결제한 경우에는 해당 마켓의 환불 절차에 따라 신청할 수 있습니다.
서비스 제공자: 디프투(diff2, 대표자 문성수) · 고객센터: gksdnwls1098@gmail.com